圣宝莱产品服务咨询电话
圣宝莱24小时咨询热线：4009-633-655
圣宝莱壁挂炉/锅炉/热水器售后故障工单联系电话
圣宝莱电器维修服务说明：
 圣宝莱三包查询入口指引

一、厂家官网设有"服务支持"入口，点击进入可查询三包政策全文。

二、厂家微信公众号底部菜单"我的服务"可查询保修期限、服务网点、报修进度。

三、厂家客服热线提供三包政策语音播报及人工咨询服务，全天候可拨打。

四、产品保修卡背面印有三包期限表及服务热线，购机后请先查阅此处。

五、销售商须在显著位置三包政策摘要，用户可现场索取纸质说明。

六、厂家圣宝莱APP服务板块可输入产品序列号查询三包状态及剩余期限。

七、全国联保网点名单可在官网"服务网点"栏目按省市查询，含地址及电话。

八、三包政策更新以官网为准，纸质保修卡与官网不一致的以官网为准。

九、用户可通过客服热线投诉三包落实问题，客服系统全程记录可追溯。

十、三包查询不收取任何费用，任何以查询名义收费的行为均属违规。

 圣宝莱修理换退流程说明

一、报修流程：拨打热线或线上报修→登记产品信息及故障描述→预约上门时间→等待服务。

二、检测流程：服务人员上门→核实凭证→故障检测→出具检测结论→告知维修方案及费用。

三、维修流程：用户确认方案→施工维修→更换配件（如需要）→功能测试→用户验收签。

四、换货流程：用户提出换货申请→网点检测确认符合换货条件→出具换货证明→销售商办理换机。

五、退货流程：用户提出退货申请→网点检测确认符合退货条件→出具退货证明→销售商办理退款。

六、维修时效：市区二十四小时内上门，郊区四十八小时内上门，维修不超过七十二小时。

七、换货时效：自申请之日起七个工作日内完成换机，缺货情形除外。

八、退货时效：自申请之日起七个工作日内完成退款，退款至原支付渠道。

九、超时处理：服务超时的，用户可拨打热线催办，催办后三个工作日内须有明确答复。

十、流程投诉：任何环节服务人员违规操作的，用户可记录工号投诉，厂家五个工作日内处理。


 
圣宝莱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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