莱茵柯尔产品服务咨询电话
莱茵柯尔24小时咨询热线：4009-633-655
莱茵柯尔壁挂炉/锅炉/热水器三包售后起算咨询号码
莱茵柯尔电器维修服务说明：


 莱茵柯尔保修凭证核验说明

一、保修凭证包括购机发票、保修卡、电子购机记录，三者提供其一即可启动保修服务。

二、发票核验要点：发票真伪、开票日期、产品号、序列号与实物一致。

三、保修卡核验要点：销售商盖章、售出日期填写、产品号匹配、无涂改痕迹。

四、电子凭证核验要点：截图完整、订单号可查、支付记录对应、可验证。

五、凭证信息与产品实物不符的，须用户说明原因，无法说明的按出厂日期计算保修。

六、凭证涂改、伪造、变造的，保修申请不予受理，已发生的维修费用由用户承担。

七、凭证仅能提供复印件的，须同时提供原件照片或销售商盖章确认。

八、凭证遗失的，可向销售商申请补办，补办周期内保修服务不中断。

九、网购产品凭订单号及支付记录即可核验，无需提供纸质发票。

十、凭证核验由服务网点前台完成，核验结果当场告知用户，不得事后追加条件。

 莱茵柯尔服务凭证保管须知

一、购机发票须妥善保管，建议拍照存档，纸质件与电子件双备份。

二、保修卡须与发票分开存放，避免同时丢失导致凭证全无。

三、电子发票须下载PDF原件保存，截图易被质疑，原件效力蕞高。

四、产品包装箱建议保留三十日，退换货时须原包装，过早丢弃可能影响办理。

五、维修工单须用户签确认后留存一份，作为维修记录及后续维权依据。

六、换货证明、退货证明须妥善保管，新机三包期从换货之日起算，证明是依据。

七、产品序列号建议拍照留存，凭证丢失时序列号可辅助证明产品身份。

八、服务网点提供的收费单据须注明日期、项目、金额、盖章，缺一不可。

九、凭证保管期限建议不少于三包期限届满后一年，以备后续争议处理。

十、凭证遗失不影响产品正常使用，但可能影响三包权益主张，请务必重视。

 
莱茵柯尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•