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燕山壁挂炉/锅炉/热水器售后收费咨询服务号码
燕山电器维修服务说明：


 燕山雷击损坏免责说明

一、雷击属于不可抗力外部因素，造成的产品损坏不在免费保修范围内。

二、雷击损坏的判定以服务网点检测结论为准，表现为电源模块烧毁、主板击穿等特征性损坏。

三、雷击损坏维修按有偿服务处理，用户可选择维修或放弃维修，不强制。

四、建议用户在雷雨季节拔掉电源插头及信号线，预防雷击损坏，此为有效防护措施。

五、因雷击导致的全屋电器损坏，建议用户向保险公司报案，家财险通常涵盖此类损失。

六、厂家可协助用户出具雷击损坏检测报告，供保险理赔使用，不收取报告费用。

七、雷击损坏维修后，更换配件保修九十日，整机保修期不因维修而延长。

八、同一地址多次发生雷击损坏的，建议用户加装防雷装置，厂家可提供技术建议。

九、雷击损坏不属于三包退货换货情形，用户不能以此主张退换货权利。

十、厂家服务网点在雷雨季节可提供免费防雷检测咨询，具体以当地网点为准。

 燕山三包起算凭证说明

一、三包起算第一凭证：购机发票，日期为准，效力蕞高。

二、三包起算第二凭证：电子发票、网购订单截图、支付记录，可辅助证明购机日期。

三、三包起算第三凭证：保修卡上销售商填写的售出日期及盖章，可作为起算依据。

四、三包起算第四凭证：产品交付签收单，于送货上门产品，签收日期为起算日。

五、上述凭证均无的，按产品出厂日期顺延三十日计算三包期限。

六、凭证之间日期不一致的，以发票日期为准，无发票的以保修卡日期为准。

七、凭证涂改、伪造的，视为无效凭证，三包期限按出厂日期计算。

八、凭证仅能提供复印件的，须加盖销售商公章方可采信。

九、凭证遗失但能提供其他佐证材料（银行流水、聊天记录）的，厂家酌情采信。

十、三包起算凭证的蕞终解释权归厂家所有，但不得违反法律法规规定。

 
燕山产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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