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科峰电器维修服务说明：


 科峰保修范围界定说明

一、保修范围限定于产品在正常使用条件下发生的性能故障，包括设计缺陷、材料不良、装配工艺问题。

二、因电压异常、水浸、火灾、雷击等外部因素造成的损坏，不属于免费保修范围。

三、产品外观件（外壳、面板、装饰条）的老化、变色、磨损不在保修之列。

四、消耗性材料（滤芯、电池、灯泡、密封圈）不属于保修范围，须用户自费更换。

五、擅自拆卸、改装、加装非原厂配件导致故障的，整机保修权益自动终止。

六、超出产品说明书标明的使用环境（温度、湿度、电压范围）使用造成的损坏不予保修。

七、商用场景使用家用产品导致的故障，按商用产品保修政策执行，不家用保修条款。

八、因不可抗力（灾害、公共卫生事件）导致的损坏，按厂家临时服务政策处理。

九、产品铭牌、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，视为保修凭证失效。

十、保修范围的蕞终判定以授权服务网点检测结论为准，用户对判定有异议可申请复检。

 科峰生产义务履行须知

一、生产者须保证产品符合强制性标准，具备应当具备的使用性能。

二、生产者须随产品提供中文说明书、保修卡、合格证，明示三包期限及服务网点信息。

三、生产者须保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。

四、生产者须建立完善的服务网络，确保三包期内服务响应及时、维修质量可靠。

五、生产者须对授权服务网点进行统一管理，服务标准、收费标准不得各行其是。

六、生产者须在产品包装或说明书上标注三包期限起算方式及有效凭证要求。

七、生产者须对维修人员进行技术培训，确保维修质量符合出厂标准。

八、生产者须建立用户档案，记录购机信息、维修记录、换货退货情况。

九、生产者须公开服务热线、投诉渠道，对用户投诉在七个工作日内予以答复。

十、生产者须对违反三包规定的销售商、服务商进行约束处理，维护用户合法权益。

 
科峰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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