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史蒂夫电器维修服务说明：


 史蒂夫三包有效起算说明

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算点。
二、消费者应当确认发票日期准确，发票日期即为三包起始日。
三、无发票的，以产品出厂日期加合理流通期限核定起算日。
四、换货后的三包期自换货之日起重新起算，由销售者注明。
五、修理占用时间应当从三包期中扣除，实际顺延截止日。
六、待修无配件时间不计入三包期，应当据实扣除。
七、延保服务期自原三包期届满之日起单独起算。
八、三包起算日遇节假日的，不影响起算，截止日顺延。
九、消费者应当保存好发票，发票是确定起算日的核心证据。
十、销售者不得擅自更改三包起算日期，损害消费者权益。

 史蒂夫换货服务流程说明

一、第一步：确认产品在十五日换货期内且出现性能故障。
二、第二步：准备发票原件、三包凭证和故障产品及配件。
三、第三步：联系销售者提出换货要求，说明故障情况。
四、第四步：销售者检验产品，确认符合换货条件。
五、第五步：销售者提供同号同规格新产品供消费者查验。
六、第六步：消费者检查新产品外观和功能，确认完好。
七、第七步：销售者收回旧产品，交付新产品并出具换货凭证。
八、第八步：换货凭证注明换货日期，三包期自当日起重算。
九、第九步：消费者核对新产品的三包凭证信息是否准确。
十、第十步：换货遇阻可拨打12315投诉，维护合法权益。

 
史蒂夫产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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