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欧斯卡电器维修服务说明：


 欧斯卡保修凭证使用说明

一、保修凭证是享受三包服务的法定凭证，请与发票一并保管。
二、保修凭证应当载明产品号、购买日期、保修期限和范围。
三、保修凭证不得涂改，涂改的凭证可能影响三包办理。
四、消费者应当核对保修凭证信息与实物是否一致。
五、保修凭证遗失可凭发票向销售者申请补办。
六、电子保修凭证与纸质凭证效力相同，请保存好电子文件。
七、保修凭证上的保修条款不得低于三包规定。
八、销售者应当如实填写保修凭证，不得空白或事后补填。
九、保修凭证是修理、换货、退货的必要材料，缺一不可。
十、消费者有权要求销售者解释保修凭证上的各项条款含义。

 欧斯卡争议处理服务

一、消费者与销售者发生三包争议，可先协商解决。
二、协商不成的，可向当地消费者协会申请调解。
三、也可拨打12315热线或登录全国12315投诉。
四、投诉时请提供发票、三包凭证和相关证据材料。
五、市场监管部门应当在规定时限内受理并组织调解。
六、消费者可申请第三方检测机构对产品故障进行鉴定。
七、检测费用一般由责任方承担，双方另有约定的除外。
八、调解不成的，消费者可依法申请仲裁或提起诉讼。
九、消费者维权应当理性合法，不得采取过激行为。
十、销售者应当积极配合争议处理，不得推诿阻挠。

 
欧斯卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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