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瑞能电器维修服务说明：
 瑞能雷击损坏不包说明

一、雷击属于不可抗力因素，造成的产品损坏不属于三包范围。
二、雷击损坏可付费维修，费用由消费者承担。
三、建议消费者在雷雨季节拔掉电器电源和信号线。
四、安装合格防雷装置可有效降低雷击损坏险。
五、雷击损坏产品请勿自行拆机，以免扩大故障。
六、维修前维修人员应当检测确认损坏原因，出具检测结论。
七、消费者对雷击判定有异议的，可申请第三方检测。
八、雷击损坏维修后，维修部位一般提供有限保修。
九、部分产品可通过保险理赔雷击损失，请咨询销售者。
十、预防胜于维修，请重视家庭用电安全防护。

 瑞能电器三包问题解答

问一：三包期从哪天算起？
答：自销售者开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。

问二：没有三包凭证能保修吗？
答：可凭发票和产品序列号核实，销售者应协助办理。

问三：维修超过三十天怎么办？
答：消费者可要求换货，无同号产品可要求退货。

问四：换货后三包期怎么算？
答：自换货之日起重新计算，销售者应当在凭证上注明。

问五：人为损坏能免费修吗？
答：不能。人为损坏、进水、摔碰等不属于免费三包范围。

问六：三包期内维修要钱吗？
答：质量问题免费维修，消费者无需支付任何费用。

问七：赠品享受三包吗？
答：作为商品组成部分的赠品享受三包，独立赠品按约定执行。

问八：网购电器怎么三包？
答：网购电器同样三包规定，可联系卖家或品牌售后。

问九：异地能享受三包吗？
答：全国联保产品可在当地指定网点享受三包服务。

问十：销售者拒绝三包怎么办？
答：拨打12315投诉，或向当地消费者协会寻求帮助。


 
瑞能产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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