卡洛力产品服务咨询电话
卡洛力24小时咨询热线：4009-633-655
卡洛力壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询号码
卡洛力电器维修服务说明：
 卡洛力凭证包退办理

一、退货须在购买之日起七日内提出，且产品出现性能故障。
二、办理退货请携带发票原件、三包凭证和完整产品及配件。
三、产品外观应当完好，人为损坏的不免费退货。
四、退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。
五、已使用过的产品退货，按规定收取折旧费。
六、销售者不得以包装丢失为由拒绝退货，但消费者应尽量保留。
七、退货时请索要退货凭证，注明退货日期和退款金额。
八、退款应当以现金或原支付方式返还，不得强制消费抵扣。
九、销售者拒绝退货的，消费者可向12315投诉举报。
十、退货后三包关系终止，消费者不再享有该产品三包权利。

 卡洛力法定三包合规提示

一、三包规定是强制性法规，销售者不得以任何理由规避。
二、消费者购买电器请认准正规渠道，确保三包权益可追溯。
三、三包凭证和发票是维权核心证据，请长期妥善保管。
四、销售者不得通过合同排除消费者三包权利。
五、三包期内出现故障，消费者应当第一时间联系售后。
六、消费者有权拒绝销售者提出的不合理收费要求。
七、三包维修应当使用原厂配件或同等质量配件。
八、销售者应当主动告知消费者三包期限和办理方式。
九、消费者对三包处理结果不满意的，可申请调解或投诉。
十、依法维权是消费者的正当权利，请理性合法表达诉求。


 
卡洛力产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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