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德克菲电器维修服务说明：
 德克菲电器三包服务须知

一、办理三包请携带发票原件和三包凭证，二者缺一不可。
二、三包凭证应当载明产品号、购买日期、销售者信息等。
三、消费者应当如实描述产品故障现象，配合维修人员检测。
四、维修完成后，请索取并保存维修记录，作为后续维权依据。
五、三包期内不要自行拆机维修，否则可能丧失免费三包资格。
六、产品出现故障请第一时间联系销售者，不要拖延错过时效。
七、换货时请检查新产品外观和功能，确认无误后签收。
八、退货时请保留原包装和配件，以免影响退货办理。
九、消费者有权要求销售者当面演示产品功能，确认正常后交付。
十、三包服务不收取任何法定费用，遇到乱收费可投诉举报。

 德克菲发票包修办理流程

一、第一步：确认产品在包修期内，核对发票日期和三包期限。
二、第二步：准备好发票原件、三包凭证和故障产品。
三、第三步：联系销售者或就近售后服务网点，说明故障情况。
四、第四步：预约上门维修或送修时间，确认服务方式。
五、第五步：维修人员上门或到店检测，确认故障原因。
六、第六步：属于包修范围的，维修人员免费修理并更换配件。
七、第七步：维修完成后，消费者在维修记录上签确认。
八、第八步：索取维修单据，核对修理和更换配件信息。
九、第九步：如维修后仍有问题，可要求二次维修或申请换货。
十、第十步：对服务不满意可拨打售后服务热线或12315投诉。


 
德克菲产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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