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拉维罗壁挂炉/锅炉/热水器三包售后预约检修电话
拉维罗电器维修服务说明：
 拉维罗依法三包常见问答

问一：三包期内的修理费谁承担？
答：因产品质量问题产生的修理费和材料费由销售者承担，消费者无需付费。

问二：十五日内换货需要什么条件？
答：产品出现性能故障，消费者凭发票和三包凭证即可要求换货。

问三：退货时折旧费怎么算？
答：按规定标准计算，一般按产品使用天数乘以日折旧率收取。

问四：三包期外还能维修吗？
答：可以，销售者应提供有偿维修服务，收费标准应当明示。

问五：维修后保修期怎么算？
答：修理部位一般保证正常使用三十日以上，具体以维修单据注明为准。

问六：发票丢失还能三包吗？
答：可提供其他购买凭证，销售者应协助核实购买信息后办理三包。

问七：网购电器享受三包吗？
答：享受。网购电器同样三包规定，消费者权益受法律保护。

问八：三包期内可以要求退换吗？
答：符合法定条件的可以，具体依据购买时间和故障情况确定。

问九：销售者拖延维修怎么办？
答：消费者可向市场监管部门投诉，销售者应当承担相应法律责任。

问十：三包凭证丢了怎么办？
答：可凭发票和产品序列号向销售者申请补办或核实服务资格。

 拉维罗销售责任常见问答

问一：销售者能否以厂家停产为由拒绝换货？
答：不能。无同号产品时，应当调换同价值产品或按消费者意愿退货。

问二：促销品是否享受三包？
答：享受。促销、打折商品同样三包规定，销售者不得区别对待。

问三：销售者要求消费者自行送修合理吗？
答：大件电器应当上门服务，要求自行送修不符合三包规定。

问四：销售者能否收取上门费？
答：三包期内因质量问题上门维修的，不得收取上门费。

问五：销售者拒绝提供备用机怎么办？
答：修理超过七日的应当提供备用机，消费者可据此投诉维权。

问六：销售者能否以无配件为由拖延？
答：不能。销售者应当保证备件供应，拖延超期的消费者可要求换货。

问七：销售者能否拒绝出具维修记录？
答：不能。维修记录是消费者维权的重要依据，销售者必须如实提供。

问八：销售者换货后能否重新收费？
答：不能。三包期内换货属于法定义务，不得向消费者收取任何费用。

问九：销售者能否限制三包办理时间？
答：不能。三包期内消费者可随时办理，销售者不得设置不合理时限。

问十：销售者违反三包规定如何投诉？
答：拨打12315热线或登录全国12315投诉，也可向消协反映。


 
拉维罗产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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