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卡斯丹电器维修服务说明：


 卡斯丹销售责任条款详解

一、质量担保责任：销售者应当保证所售电器产品符合标准和合同约定质量要求。
二、三包履行责任：销售者应当依法履行修理、更换、退货三项法定义务。
三、凭证交付责任：销售者应当随产品交付发票、三包凭证、说明书等法定文件。
四、如实告知责任：销售者应当如实说明产品性能、三包范围和限制条件。
五、售后服务责任：销售者应当建立售后服务网点或委托合法维修机构。
六、备件供应责任：销售者应当确保三包期内维修零配件的正常供应。
七、上门服务责任：大件电器三包期内维修，销售者应当提供上门服务。
八、记录保存责任：销售者应当保存销售记录和维修记录不少于法定年限。
九、投诉处理责任：销售者应当设立投诉渠道，七日内回应消费者诉求。
十、配合监管责任：销售者应当配合市场监管部门的三包监督检查工作。

 卡斯丹依法三包执行标准

一、修理标准：三包期内产品出现性能故障，七日内完成修理或提供备用方案。
二、换货标准：自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货。
三、退货标准：符合换货条件而销售者无同号产品，消费者可要求退货。
四、时限标准：修理时间超过三十日的，消费者可要求换货或退货。
五、折旧标准：退货时已使用过的产品，按规定收取折旧费。
六、凭证标准：消费者凭发票和三包凭证办理三包，销售者不得额外设限。
七、上门标准：大件电器修理应当上门服务，不得要求消费者自行送修。
八、备机标准：修理超过七日的，应当提供备用机供消费者使用。
九、记录标准：修理记录应当载明故障、修理、时间并经消费者确认。
十、重算标准：换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者应当注明。

 
卡斯丹产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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