多米特产品服务咨询电话
多米特24小时咨询热线：4009-633-655
多米特壁挂炉/锅炉/热水器售后上门抢修报修电话
多米特电器维修服务说明：
 多米特销售责任说明须知

一、销售者对所售电器产品承担法定三包责任，不因生产者的变更而免除。
二、销售者应当确保产品在交付时外观完好、配件齐全、功能正常。
三、销售者应当主动向消费者交付发票、三包凭证和产品说明书。
四、销售者不得以促销、特价等理由拒绝履行三包义务。
五、销售者应当售后服务电话和维修网点信息。
六、销售者应当配合生产者召回缺陷产品，及时通知消费者。
七、销售者应当对消费者的个人信息保密，不得擅自泄露或使用。
八、销售者应当建立投诉处理机制，及时回应消费者诉求。
九、销售者应当定期培训售后服务人员，确保服务规范专业。
十、销售者应当接受市场监管部门监督检查，如实提供相关资料。

 多米特三包义务常见问答

问一：没有发票还能享受三包吗？
答：发票是三包服务的重要凭证，建议消费者妥善保管。无发票时，可提供其他购买证明，销售者应协助核实。

问二：三包期从哪天开始计算？
答：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

问三：修理超过三十天怎么办？
答：三包期内修理超过三十日的，消费者可要求换货；换货后仍达不到要求的，可要求退货。

问四：换货后三包期怎么算？
答：换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明更换日期。

问五：赠品享受三包吗？
答：赠品属于商品组成部分的，享受同等三包待遇；独立赠品按相关规定执行。

问六：人为损坏能免费修吗？
答：人为损坏、使用不当、不可抗力造成的故障不属于免费三包范围，可付费维修。

问七：维修后旧配件归谁？
答：维修更换下的旧配件归消费者所有，销售者不得强行扣留。

问八：异地购买能在保修吗？
答：电器产品实行全国联保的，可在当地指定维修网点享受三包服务。

问九：三包期内维修收费吗？
答：三包期内因产品质量问题维修的，免收修理费和材料费。

问十：销售者拒绝三包怎么办？
答：消费者可拨打12315投诉举报，或向当地消费者协会寻求帮助。


 
多米特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•