柑安产品服务咨询电话
柑安24小时咨询热线：4009-633-655
柑安壁挂炉/锅炉/热水器三包售后维修咨询号码
柑安电器维修服务说明：


 柑安三包义务合规提示

一、销售者应当依法履行修理、更换、退货义务，不得以任何理由推诿拖延。
二、销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，作为三包服务的前提依据。
三、三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，销售者不得拒绝。
四、销售者应当保证所售电器产品符合安全标准，不得销售不合格产品。
五、销售者应当如实告知消费者产品的三包期限、范围和条件，不得隐瞒或虚假陈述。
六、销售者应当建立完善的售后服务体系，确保三包义务可追溯、可落实。
七、销售者委托第三方维修的，三包责任仍由销售者承担，不得转移义务。
八、三包期内产品出现性能故障，销售者应当在规定时限内完成修理或更换。
九、销售者应当妥善保管消费者的购买信息和服务记录，保障消费者合法权益。
十、销售者违反三包规定的，消费者有权向市场监管部门投诉举报。

 柑安三包义务条款说明

一、修理义务：三包期内产品出现质量问题，销售者应当免费修理，修理费用由销售者承担。
二、更换义务：符合换货条件的，销售者应当免费为消费者更换同号同规格产品。
三、退货义务：符合退货条件的，销售者应当按发票价格一次退清货款。
四、时限义务：修理期限一般不超过三十日，超过期限的消费者可要求换货或退货。
五、备件义务：销售者应当保证三包期内维修所需零配件的供应。
六、记录义务：每次修理应当如实记录故障情况、修理和时间，并由消费者确认。
七、告知义务：销售者应当主动告知消费者三包权利和办理流程。
八、上门义务：大件电器在"三包"期内维修，销售者应当提供上门服务。
九、替代义务：修理时间较长的，销售者应当提供备用机供消费者临时使用。
十、追溯义务：销售者应当建立销售台账，确保产品信息可追溯查询。

 
柑安产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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