博诺德产品服务咨询电话
博诺德24小时咨询热线：4009-633-655
博诺德壁挂炉/锅炉/热水器售后退换咨询服务号码
博诺德电器维修服务说明：


一、凭证齐全申请包修

1. 申请包修服务时，请提供有效三包凭证及购机发票。
2. 凭证信息应与产品实物一致，包括号、条码等。
3. 电子发票、支付记录可作为辅助凭证。
4. 凭证遗失的，可申请补办或提供购机证明。
5. 服务人员应现场核验凭证，确认产品在包修期内。
6. 凭证齐全且属产品质量问题的，应免费包修。
7. 凭证不齐的，服务人员应告知补办途径。
8. 消费者应配合服务人员完成凭证核验。
9. 包修记录应载入服务系统，便于后续查询。
10. 凭证核验不影响消费者依法享有的其他权益。

二、包修期限按规起算

1. 包修期限自购机发票载明日期起算。
2. 无发票的，自产品出厂日期起算，但需能证明产品在包修期内。
3. 换货产品自换货之日起重新计算包修期限。
4. 维修更换主要部件的，按规定执行顺延。
5. 包修期限蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
6. 因消费者原因导致的维修等待时间不计入包修期限。
7. 包修期限不因产品转手而重新计算。
8. 经营者应在官网包修期限起算规则。
9. 消费者可通过官网或客服查询具体起算日期。
10. 起算日期有争议的，以购机发票及销售记录为准。

三、三包期内依法服务

1. 三包期内，经营者应依法履行退、换、修义务。
2. 产品出现性能故障的，消费者可凭凭证申请三包服务。
3. 经营者应在规定时限内完成退、换、修处理。
4. 退、换、修不得收取任何费用，但属免责范围的除外。
5. 经营者不得以无配件为由拖延三包服务。
6. 维修应使用原厂配件或同等性能配件。
7. 换货产品应为同号同规格产品，停产的按相关规定处理。
8. 退货应按发票金额一次性退清。
9. 经营者应出具退、换、修记录单。
10. 经营者违反三包规定的，消费者可依法投诉。

四、条码服务用途说明

1. 机身条码产品身份识别及售后服务追溯。
2. 条码信息包含产品号、生产批次、出厂日期等。
3. 申请三包服务时，服务人员应扫描或核对条码。
4. 条码可查询产品包修期限及维修记录。
5. 条码缺失、涂改的，可能影响三包权益认定。
6. 条码信息应与三包凭证、发票信息一致。
7. 条码不得私自撕毁、更换、伪造。
8. 建议消费者购机后拍照留存条码信息。
9. 条码信息涉及产品追溯，经营者应妥善保管。
10. 条码信息不得与售后服务无关的用途。



 
博诺德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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