樱雪产品服务咨询电话
樱雪24小时咨询热线：4009-633-655
樱雪壁挂炉/锅炉/热水器售后条款咨询报修号码
樱雪电器维修服务说明：


一、包换服务期内有效

1. 产品自售出之日起规定期限内出现性能故障的，可申请包换。
2. 包换期限以购机发票载明日期为起算依据。
3. 包换须经检测确认属产品质量问题。
4. 包换产品应为同号同规格产品。
5. 同号同规格产品停产的，可调换不低于原产品性能的产品。
6. 调换产品价格高于原产品的，差价由消费者补足。
7. 调换产品价格低于原产品的，差价应退还消费者。
8. 包换后三包期限自换货之日起重新计算。
9. 包换须提供有效三包凭证及购机发票。
10. 包换申请应在包换期内提出，逾期按包修处理。

二、维修服务期内有效

1. 产品在三包有效期内出现性能故障的，可申请免费维修。
2. 维修期限以购机发票及三包凭证载明日期为起算依据。
3. 维修须经检测确认属产品质量问题。
4. 维修应使用原厂配件或同等性能配件。
5. 维修后产品应达到正常使用性能。
6. 维修更换的配件归消费者所有，旧件应交付消费者。
7. 维修后三包期限按规定执行，更换主要部件的相应顺延。
8. 维修期间经营者应提供维修记录单。
9. 维修申请应在三包有效期内提出。
10. 经营者应在约定时限内完成维修，逾期应说明原因。

三、期限政策须知

1. 三包有效期按相关规定执行，具体期限以产品说明书及官网为准。
2. 三包期限自购机发票载明日期起算。
3. 三包期限内发生换货的，自换货之日起重新计算。
4. 三包期限内发生维修的，维修部位按规定执行顺延。
5. 三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
6. 三包期限不含因消费者原因导致的维修等待时间。
7. 超过三包期限的产品，经营者可提供有偿维修服务。
8. 三包期限不因产品转手而重新计算。
9. 经营者应在官网各品类三包期限。
10. 消费者可通过官网或客服查询具体产品三包期限。

四、生产义务必须履行

1. 生产者应保证产品符合质量安全标准。
2. 生产者应随产品提供三包凭证及中文说明书。
3. 生产者应明确产品三包期限及服务网点信息。
4. 生产者应保证停产后一定期限内继续提供零配件供应。
5. 生产者应履行召回、检修等质量安全义务。
6. 生产者应建立售后服务体系，保障消费者权益。
7. 生产者不得以停产为由拒绝履行三包义务。
8. 生产者应配合销售者、修理者落实三包责任。
9. 生产者应如实产品技术参数及使用条件。
10. 生产者违反三包规定的，依法承担相应责任。



 
樱雪产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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