默多宝产品服务咨询电话
默多宝24小时咨询热线：4009-633-655
默多宝壁挂炉/锅炉/热水器售后服务准则咨询联系号码
默多宝电器维修服务说明：


一、三包争议处理说明

1. 消费者与销售者就三包责任发生争议的，可依据购机凭证载明的销售主体协商解决。
2. 协商不成的，可向销售者所在地消费者协会申请调解。
3. 调解不成的，可向市场监督管理部门投诉举报。
4. 争议涉及产品质量鉴定的，由法定质检机构出具检测结论。
5. 检测结论确认属产品质量问题的，经营者依法承担三包责任。
6. 检测结论确认属人为损坏的，经营者不承担免费三包义务。
7. 消费者对检测结论有异议的，可依法申请复检。
8. 争议处理期间，经营者不得以争议为由拒绝履行已确认的三包义务。
9. 经营者与消费者可自愿协商达成和解协议，和解不得违反法律规定。
10. 争议处理不影响消费者依法申请仲裁或提起诉讼的权利。

二、三包免责范围说明

1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不属免费三包范围。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的，不属免费三包范围。
3. 无有效三包凭证及有效发票的，不属免费三包范围，但能证明产品在有效期内的除外。
4. 三包凭证号与修理产品号不符或涂改的，不属免费三包范围。
5. 因不可抗力造成损坏的，不属免费三包范围。
6. 超过三包有效期的，不再享受免费三包服务。
7. 因灾害、电压异常、进水、受潮等非产品质量原因损坏的，不属免费三包范围。
8. 消耗品、易损件正常磨损或耗尽的，不属免费三包范围。
9. 自行改装、加装非原厂配件导致故障的，不属免费三包范围。
10. 商业经营用途且超出家用设计负荷造成损坏的，不属免费三包范围。

三、三包凭证补办说明

1. 三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办。
2. 补办时需提供购机发票原件或电子发票截图。
3. 销售者应核对购机记录，确认产品号、购机日期等信息。
4. 补办凭证应注明"补办"样及补办日期。
5. 补办凭证与原凭证具有同等效力，但不得重复享受三包权益。
6. 销售者无法补办原式凭证的，应出具加盖公章的购机证明。
7. 购机证明应载明产品号、机身条码、购机日期、销售者名称。
8. 消费者亦可凭电子发票、支付记录等辅助材料申请三包服务。
9. 补办申请应在三包有效期内提出，逾期不再受理。
10. 补办不收取费用，销售者不得以补办为由拒绝或拖延。

四、例外收费事先确认

1. 超出三包范围的服务项目，服务人员应在维修前明示收费标准。
2. 收费标准应逐项列明，包括检测费、材料费、人工费、上门费等。
3. 消费者确认同意后方可施工，未经确认不得擅自收费。
4. 上门检测后确认不属免费三包范围的，应告知检测费金额。
5. 消费者放弃维修的，经营者可按标准收取合理检测费。
6. 维修过程中发现新增故障的，应重新告知并征得消费者同意。
7. 更换下的旧件应交付消费者，消费者放弃的应事先说明处理方式。
8. 收费项目应开具正规发票或收据，载明服务及金额。
9. 经营者应在服务网点常用服务项目收费标准。
10. 消费者对收费有异议的，可向经营者客服或监管部门反映。



 
默多宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•