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好太太壁挂炉/锅炉/热水器三包售后期限咨询报修号码
好太太电器维修服务说明：


 好太太退货服务说明

一、退货须符合三包规定的情形，包括维修两次仍不能正常使用、换货后仍出现同一故障等。

二、退货申请须在保修期内提出，超期的不予受理。

三、退货须提供完整购机发票、保修卡及维修记录，材料不全的不予受理。

四、退货按原购机价格执行，须支付按使用时间折算的折旧费，折旧率按日计算。

五、退货须将原产品全套附件、包装及赠品一并退回，缺失的按市场价折抵。

六、退货退款须在十五个工作日内完成，退款方式与原支付方式一致。

七、退货产生的运输费用由责任方承担，消费者原因导致的退货费用由消费者承担。

八、退货后三包关系终止，消费者不得再申请维修、换货服务。

九、退货服务不收取任何手续费，任何收费退货的行为消费者可投诉举报。

十、退货服务的蕞终解释以产品说明书及保修卡载明为准。

 好太太维修服务标准指引

一、维修服务须在承诺时限内完成，一般故障不超过三日，复杂故障不超过七日。

二、维修须使用品牌原厂配件，使用替代配件的须经消费者书面同意并注明保修期限。

三、维修前须出具书面报价单，列明工时费、配件费及预计总费用。

四、维修过程中须保护消费者财产，造成损坏的须照价赔偿。

五、维修完成后须清理现场，恢复产品原状，产生的废弃物须带走处理。

六、维修完成后须填写服务记录单，列明故障原因、维修、更换配件及费用明细。

七、保内维修免费，保外维修按价格收费，多收费用的消费者有权拒付。

八、维修更换的配件须提供不少于九十日的质量保证，同一部位再次故障的免费返修。

九、维修服务完成后须进行满意度回访，消费者评价作为网点考核的重要依据。

十、维修服务的蕞终解释以产品说明书及保修卡载明为准。

 
好太太产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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