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奥格森电器维修服务说明：


 奥格森三包争议处理

一、消费者与网点就三包责任产生争议的，可向品牌总部申请复核，总部须在五日内出具书面结论。

二、总部复核结论仍不能解决的，可向当地消费者协会申请调解，调解不收取费用。

三、调解须提供购机发票、维修记录、争议事实说明等材料，材料不全的影响调解进度。

四、调解不成的，可向市场监管部门举报，由行政部门依法调查处理。

五、涉及产品质量鉴定的争议，由双方共同委托有资质的检测机构进行鉴定。

六、鉴定结论作为责任划分的依据，鉴定费用由责任方承担，双方有责的按比例分担。

七、争议处理期间，消费者须保留好全部证据材料，包括沟通记录、维修单据、照片视频等。

八、争议涉及人身财产损害的，消费者可直接向人民法院提起诉讼。

九、争议处理时限自受理之日起计算，复杂案件可延长十五个工作日并书面告知。

十、争议处理过程中任何一方不得采取过激行为，违者依法承担相应责任。

 奥格森换货退货办理

一、换货须在保修期内提出，同一性能故障维修两次仍不能正常使用的方可申请换货。

二、换货须提供完整购机发票、保修卡及维修记录，材料不全的不予受理。

三、换货产品须为全新未使用产品，机、返修机不得作为换货产品交付。

四、无同号同规格产品可换的，消费者可要求退货或更换不低于原产品性能的其他号。

五、换货产生的运输费用由责任方承担，消费者原因导致的换货费用由消费者承担。

六、换货时须将原产品全套附件、包装及赠品一并退回，缺失的按市场价折抵。

七、换货办理时限自检测确认之日起七个工作日内完成，缺货情形须书面告知预计到货时间。

八、退货须符合三包规定的情形，退货按原购机价格执行，须支付按使用时间折算的折旧费。

九、退货退款须在十五个工作日内完成，退款方式与原支付方式一致。

十、换货后再次出现同一性能故障的，消费者有权要求退货，退货按原购机价格执行。

 
奥格森产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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