德意产品服务咨询电话
德意24小时咨询热线：4009-633-655
德意壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
德意电器维修服务说明：
 德意官网期限查询指引

一、可通过品牌官网“服务支持”栏目查询包修期限。
二、查询需输入机身条码，系统自动匹配出厂日期和包修政策。
三、官网查询结果可作为包修期限的参考依据。
四、不同品类包修期限不同，请按品类分别查询。
五、换货后请以新机条码重新查询包修期限。
六、延保期限以延保合同为准，官网查询不含延保信息。
七、官网显示已超期的，凭证齐全的仍可按发票日期复核。
八、对查询结果有异议的，可拨打德意客服热线申请复核。
九、官网同时提供授权网点查询和报修入口。
十、建议购机后即查询并记录包修截止日期。

 德意三包义务法定明确

一、三包指包修、包换、包退，是法定售后服务制度。
二、购机七日内性能故障可退货，十五日内可换货。
三、包修期内非人为故障免费维修，免收零件费和工时费。
四、三包义务是法定底线，不得以任何理由免除。
五、销售商不得以店堂告示、蕞终解释权排除三包义务。
六、不得以“特价机”“样机”为由拒绝法定三包服务。
七、不得以“无配件”为由无限期拖延三包期内维修。
八、三包期内维修两次仍不能正常使用的，可要求换货。
九、因缺配件维修延误超三十日的，用户可要求换货。
十、厂商承诺高于三包标准的，按厂商承诺执行。



 
德意产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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