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暖特加24小时咨询热线：4009-633-655
暖特加壁挂炉/锅炉/热水器售后细则答疑服务号码
暖特加电器维修服务说明：


 暖特加购机发票说明保存

一、购机发票是包修的核心凭证，请妥善保管至包修期结束。
二、发票应如实填写机器号、条码、购机日期和金额。
三、电子发票与纸质发票同等效力，请保存原始电子文件。
四、发票丢失请及时联系销售商补开或提供发票存根复印件。
五、网购用户请保存订单和电子发票，二者配合使用。
六、发票信息与机器条码不一致的，需补充购机证明。
七、请勿涂改发票信息，涂改发票视为无效凭证。
八、发票建议拍照存档，纸质件与电子件分开保管。
九、包修期内维修请携带发票原件或电子发票备查。
十、包修期结束后建议再保留一年，便于后续服务查询。

 暖特加凭证申请包修指引

一、申请包修请提供购机发票和机身条码完好的机器。
二、电子发票用户请出示原始电子文件，截图需完整。
三、凭证缺失时，请提供购机订单、支付记录等辅助证明。
四、辅助证明需能核实购机时间和机器信息，否则按出厂日期计算。
五、凭证信息与机器不符的，请先联系销售商核实更正。
六、二手机器请提供原始购机凭证，无凭证按出厂日期计算。
七、换货机器请提供新机凭证，旧凭证自动失效。
八、凭证补开期间，可凭销售商出具的证明先行报修。
九、服务网点有权核验凭证真伪，请配合提供。
十、凭证齐全的包修申请，服务网点应当场受理并出具工单。

 
暖特加产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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