晟恺产品服务咨询电话
晟恺24小时咨询热线：4009-633-655
晟恺壁挂炉/锅炉/热水器售后换机预约报修电话
晟恺电器维修服务说明：
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 条码服务说明须知
一、每台电器机身均贴有唯一性条码，此码是产品身份凭证，请勿撕毁、涂改或遮挡。
二、安装、维修、换货等售后环节，服务人员均需扫描条码核验产品信息，无码无法受理。
三、条码信息包含产品号、出厂日期、销售区域，与您的购机发票共同构成完整售后依据。
四、条码损坏或缺失，请第一时间联系品牌客服登记备案，切勿自行修补或更换。
五、条码是享受三包服务的要条件，请像保管发票一样保管机身条码。
六、请勿使用化学溶剂擦拭条码区域，避免迹模糊导致信息无法识别。
七、二手转让时，请连同条码完整性一并告知受让方，确保后续服务不受影响。
八、条码信息与发票信息不一致时，以晟恺系统登记数据为准。
九、任何声称“无需条码即可包修”的非晟恺渠道，请谨慎甄别，谨防权益受损。
十、条码服务说明的蕞终解释权归晟恺售后服务体系所有。

 官网查询期限须知
一、产品保修期限自品牌官网登记的系统激活日期起算，请购机后及时查询确认。
二、登录品牌官网“服务支持”专区，输入机身条码即可查询产品保修状态及剩余期限。
三、官网查询结果与纸质保修卡具有同等效力，建议截图留存备查。
四、保修期限因产品品类、号不同存在差异，请以官网查询结果为准。
五、官网显示的保修截止日期为系统自动计算，如有疑问请在有效期内提出复核。
六、超过官网显示保修期限的服务请求，将按超保收费标准执行。
七、官网查询系统定期维护升级，如遇无法访问请错峰查询或致电客服热线。
八、请勿轻信非晟恺渠道的保修期限信息，一切以品牌官网数据为准。
九、官网查询期限须知于晟恺电器品类，具体细则以各品类为准。
十、建议每半年登录官网复核一次保修状态，及时掌握权益动态。

 法定责任不免告知
一、产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，生产者、销售者依法承担相应责任。
二、因产品缺陷造身、财产损害的，受害人可依法向生产者或销售者主张赔偿。
三、生产者、销售者不得以条款、通知、声明等方式免除法定责任。
四、三包期内产品出现性能故障，经营者应依法履行修理、更换、退货义务。
五、经营者不得以消费者自行安装、非晟恺维修为由，一概拒绝法定三包责任。
六、销售者应当依法提供发票、三包凭证，不得以任何理由推诿或拖延。
七、生产者应当依法履行产品召回、缺陷消除等法定义务，不得隐瞒产品缺陷。
八、经营者不得以“蕞终解释权”为由，排除或限制消费者依法享有的权利。
九、法定责任不因产品转让、赠予而免除，随产品转移至后续持有人。
十、消费者依法维权产生的合理费用，经营者应按法律规定承担。

 生产义务规范说明
一、生产者应当保证产品符合强制性标准及明示的标准。
二、生产者应当在产品或其包装上标注产品名称、号、生产日期、厂名厂址等信息。
三、生产者应当随产品提供中文说明书、合格证、保修卡等法定随附文件。
四、生产者应当依法建立并执行产品出厂检验制度，不合格产品不得出厂销售。
五、生产者应当保证产品具备应当具备的使用性能，并如实说明产品瑕疵。
六、生产者应当依法履行三包义务，明确三包范围、期限及服务网点信息。
七、生产者应当对列入召回范围的产品依法实施召回，并承担相应费用。
八、生产者应当保证停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。
九、生产者应当建立产品售后服务档案，完整记录维修、更换等历史信息。
十、生产者委托第三方服务的，应当对服务质量承担连带责任。


 （晟恺·
晟恺产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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