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韩乐壁挂炉/锅炉/热水器售后故障咨询联系电话
韩乐电器维修服务说明：


 韩乐争议处理服务指引

一、质量争议先由品牌授权网点检测，出具书面检测报告作为判定依据。

二、用户对检测结果有异议的，可申请品牌方技术部门复检，复检免费。

三、销售者拒绝履行三包义务的，用户拨打品牌客服热线投诉，品牌方协调。

四、品牌方协调不成的，用户向当地消费者协会申请调解，全程免费。

五、消协调解不成的，向市场监管部门申诉，行政部门依法调查处理。

六、用户也可直接向人民法院提起诉讼，依法维权。

七、争议处理期间品牌方不中断服务通道，维修照常受理不拖延。

八、涉及人身财产安全的争议优先处理，二十四小时内给出初步方案。

九、用户保留好购机凭证、维修单据、沟通记录，证据齐全是维权关键。

十、争议处理结果实行回访闭环，确保用户诉求得到实质性解决。

 韩乐保修凭证三包须知

一、保修凭证是启动三包服务的钥匙，没有凭证三包权利难以主张。

二、发票、保修卡、电子订单三选一，不要求全部提供。

三、凭证信息与机身编码不一致的，以机身编码为准核实真实购机信息。

四、凭证遗失可补办，销售者存根、支付记录、订单均可替代证明。

五、凭证不得涂改，涂改的凭证无效，服务网点可拒绝受理。

六、凭证随产品转让，二手买家凭原凭证享受剩余三包期。

七、维修单是换货的必备凭证，修理两次换货须出示两次维修记录。

八、换货单是重新计算三包期的依据，用户务必索要并保存。

九、退货单是退款到账的凭证，保存至退款完成后六个月。

十、品牌方APP电子保修卡永久保存，用户绑定使用，不怕丢失。

 
韩乐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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