申花产品服务咨询电话
申花24小时咨询热线：4009-633-655
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申花电器维修服务说明：
 申花三包期限计算须知

一、三包期自发票开具之日起算，按日计算，不按工作日。

二、整机保修一年即三百六十五天，主要部件三年即一千零九十五天。

三、七日退货期含节假日，蕞后一日为节假日的顺延至下一工作日。

四、十五日换货期同样按日计算，不扣除节假日。

五、换货后三包期重新起算，从换货单日期开始重新计算全周期。

六、维修更换部件的保修期单独计算，九十天或剩余保修期取长者。

七、三包期蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、产品送修期间三包期暂停计算，维修完成后继续计算剩余天数。

九、因配件缺货等待时间不计入维修时限，但三包期正常计算。

十、用户可通过官网三包查询入口输入机身编码，系统自动计算到期日。

 申花维修服务标准须知

一、响应标准：报修后二十四小时内联系用户，约定上门时间。

二、上门标准：穿戴工装、佩戴工牌、自带鞋套，出示收费标准。

三、检测标准：使用专业仪器检测，出具书面检测单，注明故障原因。

四、报价标准：超保维修先报价后施工，用户签确认方可操作。

五、施工标准：按技术规范操作，不野蛮拆装，不损坏周边设施。

六、配件标准：使用原厂配件，包装完好、编码可查，旧件交还用户。

七、验收标准：维修完成后通电试机，用户确认正常后签验收。

八、清洁标准：维修完成后清理现场，带走维修垃圾，恢复原貌。

九、单据标准：开具维修单，注明故障、配件、收费、保修四项信息。

十、回访标准：维修完成后三日内电话回访，确认使用正常。


 
申花产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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