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赫鲁电器维修服务说明：


 赫鲁保修凭证核验说明

一、保修凭证包括发票、保修卡、电子订单三类，任一项即可启动保修。

二、服务网点通过系统核验机身编码，确认产品在保状态和销售渠道。

三、发票核验要点：日期、号、编码、金额四项与机身信息一致。

四、保修卡核验要点：销售者盖章、销售日期、产品号填写完整。

五、电子订单核验要点：名称、订单编号、签收日期可查询。

六、凭证信息与机身编码不符的，以机身编码对应的出厂信息为准。

七、凭证涂改、伪造的，服务网点有权拒绝免费保修并上报品牌方。

八、凭证遗失的，用户可申请补办或由服务网点协助查询销售记录。

九、二手产品凭证随产品转让的，受让人可继续享受剩余保修期。

十、凭证核验不通过的，服务网点应书面告知原因和替代方案。

 赫鲁服务凭证保管须知

一、购机发票妥善保管，纸质发票防潮防折，电子发票备份存档。

二、保修卡与发票分开存放，避免同时丢失导致凭证缺失。

三、维修单据每次维修后索要并保存，是换货和争议处理的关键证据。

四、换货单据注明新机编码和换货日期，三包期重新起算的依据。

五、退货单据保存至退款到账后六个月，以备账务核对。

六、电子凭证截图保存并上传云端，防止手机丢失后无法调取。

七、凭证不外借他人使用，避免被冒用影响自身权益。

八、凭证信息发生变更（如转让）的，及时办理变更登记。

九、品牌方APP或小程序可绑定产品，电子保修卡自动生成永久保存。

十、建议用户建立家庭电器档案，购机凭证统一归档，随用随取。

 
赫鲁产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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