全家乐产品服务咨询电话
全家乐24小时咨询热线：4009-633-655
全家乐壁挂炉/锅炉/热水器售后使命咨询服务号码
全家乐电器维修服务说明：
 全家乐三包政策说明须知

一、三包是法定权利，不是商家的恩惠，用户应知晓并主动主张。

二、三包政策于个人消费用途，商业用途按合同约定处理。

三、三包有效期分七日、十五日和整机保修期三个关键节点。

四、七日退货、十五日换货是法定权利，不需要理由之外的额外条件。

五、修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录免费换货。

六、三包期内销售者、修理者、生产者三方义务明确，不得互相推诿。

七、三包凭证丢失不影响权利主张，其他凭证可替代证明。

八、三包争议处理渠道畅通，消协、市场监管、法院三条路径可选。

九、品牌方三包承诺高于标准的，按品牌承诺执行。

十、用户应主动了解所购产品的三包期限和范围，做到心中有数。

 全家乐维修条款逐项说明

一、维修受理：报修后二十四小时内响应，城区上门不超过四十八小时。

二、故障检测：工程师现场检测，出具检测单，注明故障原因和处理方案。

三、维修报价：超保维修先报价后施工，用户确认签后方可操作。

四、配件更换：使用原厂配件，包装编码可查，旧件交还用户。

五、维修记录：每次维修填写维修单，用户签确认，双方各留一份。

六、维修时限：常规故障三日内修复，待件故障七日内修复，超期提供备用机。

七、维修质量：同一故障九十天内复发免费返修，直至排除。

八、维修收费：按价目表收取，不得临时加价或捆绑收费。

九、维修后服务：维修部位保修九十天，整机剩余保修期不受影响。

十、维修投诉：用户对维修服务不满可拨打客服热线，二十四小时内回复处理。


 
全家乐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•