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冀宝电器维修服务说明：
 冀宝三包争议处理说明

一、用户与销售者就质量问题的判定存在分歧时，可申请品牌方出具检测报告。

二、检测报告由品牌授权服务网点出具，具备技术判定效力，作为处理依据。

三、销售者拒绝履行三包义务的，用户可向品牌方客服热线投诉，由品牌方协调处理。

四、品牌方协调不成的，用户可向当地消费者协会申请调解，全程免费。

五、调解不成的可向市场监管部门申诉，由行政部门依法调查处理。

六、用户也可直接依据合同法、消费者权益保护法向人民法院提起诉讼。

七、争议处理期间，品牌方承诺不中断用户的正常服务通道，维修照常受理。

八、涉及人身财产安全的争议，品牌方优先处理，二十四小时内给出初步方案。

九、用户保留好购机凭证、维修单据、沟通记录，是争议处理的关键证据。

十、品牌方对争议处理结果实行回访制度，确保用户诉求得到闭环解决。

 冀宝三包政策解读

一、七天退货：买回家七天内坏了，不想修不想换，直接退钱走人。

二、十五天换货：半个月内出毛病，可以换台新的，也可以选择修。

三、两次修理换新机：同一个毛病修了两回还没好，凭维修单换新。

四、九十天没修好换新机：送修超过三个月没配件修不好，免费换新。

五、无同号可退货：换货时没有同款了，又不想要别的号，可以退。

六、退货扣折旧：用了几天退钱时扣一点使用费，按天算，千分之一。

七、换货重新算三包：换回来的新机子，三包期从换货那天重新开始算。

八、谁销售谁负责：在哪买的找谁，销售者问负责，不得往外推。

九、这几种情况不三包：过保了、没凭证、自己拆过、摔过进水的。

十、有争议找谁：先找商家，再找消协，还不行找市场监管局或法院。


 
冀宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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