贝司特产品服务咨询电话
贝司特24小时咨询热线：4009-633-655
贝司特壁挂炉/锅炉/热水器售后投诉报修电话
贝司特电器维修服务说明：


 贝司特保修范围界定说明

一、保修范围覆盖产品在正常使用条件下出现的材料缺陷和制造工艺问题。

二、整机保修含外壳、面板、按键、线束等非核心部件，主要部件保修期单独计算。

三、制冷设备压缩机、扇电机、温控器列入主要部件，享受三年免费保修。

四、洗涤设备电机、电脑板、离合器列入主要部件，享受三年免费保修。

五、影音设备显示屏、主板、电源板列入主要部件，享受三年免费保修。

六、小家电类产品整机保修一年，主要部件范围以说明书明示为准。

七、保修范围不含耗材类部件，如滤芯、滤网、电池、灯泡、密封圈等。

八、保修范围不含外观磨损、褪色、轻微划痕等不影响功能的情形。

九、因电压异常、水压异常、环境潮湿等外部因素导致的损坏不列入免费保修。

十、商业用途、租赁用途的产品保修期按合同约定执行，无约定的按标准减半计算。

 贝司特生产义务履行须知

一、生产者应保证产品符合安全标准，具备应当具备的使用性能。

二、生产者应随产品提供中文说明书、保修卡、合格证及三包凭证。

三、生产者应自行设置或指定维修网点，并向社会网点信息。

四、生产者应保证停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。

五、生产者应依法承担三包责任，不得以任何理由免除自身法定义务。

六、生产者委托销售者或第三方履行三包义务的，不免除生产者蕞终责任。

七、生产者应建立产品维修档案，如实记录维修时间和故障情况。

八、生产者应配合消费者协会和监管部门处理三包争议，提供技术判定支持。

九、生产者发现产品存在安全隐患的，应及时告知用户并采取补救措施。

十、生产者应持续改进售后服务体系，定期培训服务人员，提升服务质量。

 
贝司特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•