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欧普电器维修服务说明：


 欧普保修服务条款说明

一、自购机之日起，凭有效发票及保修卡享受整机一年、主要部件三年的免费保修服务。

二、保修期内因产品自身质量问题导致的故障，经授权服务网点检测确认后，免费维修或更换零部件。

三、主要部件包括压缩机、电机、主板、显示屏等核心元器件，具体范围以产品说明书标注为准。

四、保修服务须在授权服务网点进行，非授权渠道拆修过的产品不享受免费保修。

五、用户报修时须提供有效购机凭证，无法提供凭证的按产品出厂日期顺延三个月起算保修期。

六、保修期内更换的零部件归品牌方所有，新换部件享受剩余保修期或九十天延保，以较长者为准。

七、上门服务产生的交通费、工时费在保修期内一律免除，不向用户收取任何附加费用。

八、因不可抗力、误用、私自改装导致的损坏不在免费保修范围内，可提供有偿维修服务。

九、保修服务响应时间：城区二十四小时内上门，远地区四十八小时内响应，特殊情况提前告知。

十、保修期届满后，继续提供有偿维修服务，配件供应保障期不少于产品停产后五年。

 欧普三包政策说明

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

二、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录可免费换货。

四、因生产者未供应零配件，自送修之日起超过九十日未修好的，免费更换同号产品。

五、三包有效期内符合换货条件但因无同号产品，消费者不愿调换其他号的，可退货。

六、退货时销售者按发票价格一次退清货款，并依法收取折旧费（折旧率按日千分之一计算）。

七、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖换货章。

八、三包有效期内，销售者、修理者、生产者应依法履行各自义务，不得推诿拖延。

九、属下列情形之一者不实行三包：超过三包期限、无有效凭证、擅自拆修、非正常使用损坏。

十、三包争议可向消费者协会投诉，或向市场监管部门申诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

 
欧普产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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