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多普电器维修服务说明：


 多普免责范围条款详解

一、免责范围是指经营者依法不承担免费三包责任的情形，应当以显著方式。

二、人为损坏包括摔碰、进水、私自拆修、使用不当电压等造成的损坏。

三、不可抗力包括灾害、电网异常等非经营者可控因素造成的损坏。

四、非授权维修点拆动后产生的故障，经营者可拒绝免费修理。

五、消耗性材料的正常老化不属于性能故障，不纳入免费修理范围。

六、产品经营性用途的，三包责任范围按相关规定执行。

七、涂改、伪造发票或三包凭证的，经营者有权拒绝提供三包服务。

八、产品条码被撕毁或无法辨认导致无法确认产品身份的，可能影响三包权益。

九、经营者对免责情形应当承担举证责任，不得单方口头认定。

十、免责条款不得违反法律强制性规定，不得排除消费者主要权利。

 多普包换指引申请说明

一、包换申请条件：自发票开具之日起十五日内，产品出现性能故障，经确认非人为损坏。

二、申请材料：发票原件（或电子发票）、三包凭证、产品条码及故障描述。

三、申请渠道：可通过官网查询入口、客服热线或服务网点提交申请。

四、受理时限：经营者应当在收到申请后规定时限内完成核验并答复。

五、换货产品：原则上更换同号同规格产品，无同号的可协商更换或退货。

六、换货费用：三包期内换货不收取任何费用。

七、换货记录：换货后三包期限重新计算，以换货凭证载明日期为准。

八、拒绝情形：人为损坏、不可抗力损坏、非授权维修造成的故障不换货。

九、进度查询：消费者可凭受理凭证在官网或客服热线查询处理进度。

十、争议处理：对换货结果有异议的，可向市场监管部门投诉或申请调解。

 
多普产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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