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索西电器维修服务说明：


 索西换货政策模板

一、换货条件：自发票开具之日起十五日内，产品出现性能故障，经确认非人为损坏，可申请换货。

二、换货凭证：请提供发票原件（或电子发票）、三包凭证及产品条码，配合完成核验。

三、换货产品：原则上更换同号同规格产品，无同号的可协商更换或退货。

四、换货时限：经营者应当在受理换货申请后规定时限内完成换货。

五、换货费用：三包期内换货不收取任何费用，包括工时费和零配件费。

六、换货记录：换货后三包期限重新计算，以换货凭证载明日期为准。

七、换货拒绝情形：人为损坏、不可抗力损坏、非授权维修造成的故障不换货。

八、换货申请渠道：可通过官网查询入口、客服热线或服务网点提交申请。

九、换货进度查询：消费者可凭受理凭证在官网或客服热线查询处理进度。

十、换货争议处理：对换货结果有异议的，可向市场监管部门投诉或申请调解。

 索西三包条款透明说明

一、三包条款应当以的语言，避免使用模糊或歧义表述。

二、三包条款应当明确包修、包换、包退的具体期限和条件。

三、三包条款应当列明免费服务范围，包括工时费和零配件费的承担方式。

四、三包条款应当明确免责范围，并以显著方式提示消费者注意。

五、三包条款应当说明三包期限的起算方式和中止、顺延规则。

六、三包条款应当授权服务网点的查询方式和联系方式。

七、三包条款变更应当提前，不得追溯于已售产品。

八、三包条款不得以条款排除消费者法定权利，违者条款无效。

九、消费者对条款有疑问的，经营者应当提供解释和说明。

十、三包条款以官网为准，与三包凭证不一致的按有利于消费者的原则处理。

 
索西产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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