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福喜电器维修服务说明：
 福喜依法三包责任解读

一、依法三包责任是经营者对消费者承担的法定义务，不因内部约定而免除。

二、销售者承担先行责任，消费者可直接向销售者主张三包权利。

三、生产者对产品主体质量承担三包责任，包括零配件供应和技术支持。

四、修理者对修理质量承担责任，因修理不当造成的损坏应当免费返修。

五、三包责任不因产品转让而消灭，受让人可继续享有剩余三包权益。

六、经营者不得以消费者未在指定网点购买为由拒绝三包服务。

七、经营者不得以促销品、赠品为由拒绝履行三包义务（法律规定除外）。

八、三包期内经营者应当免费提供修理服务，不得变相收取费用。

九、经营者拒绝履行三包责任的，消费者可向市场监管部门投诉举报。

十、依法三包责任的履行情况纳入经营者信用记录，接受社会监督。

 福喜发票缺失常见问答

一、问：发票丢了还能享受三包吗？答：可以，凭三包凭证、付款记录、产品条码等材料申请核验。

二、问：电子发票可以用吗？答：可以，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

三、问：发票上没写产品号怎么办？答：可三包凭证和产品条码进行核验。

四、问：销售者不给补开发票怎么办？答：可向税务部门投诉，同时凭其他材料申请三包核验。

五、问：网购没有发票怎么保修？答：可凭订单截图、支付记录和产品条码申请核验。

六、问：二手产品没有发票能保修吗？答：可凭产品条码查询出厂日期，三包凭证剩余期限申请。

七、问：发票金额与实付不一致影响三包吗？答：不影响包修，但退货退款以发票金额为基准。

八、问：发票丢失后补办需要多长时间？答：销售者应当及时办理，具体时限以销售者承诺为准。

九、问：经营者以无发票为由拒绝包修合法吗？答：不合法，经营者应当其他材料核验。

十、问：发票缺失核验不通过怎么办？答：可向市场监管部门投诉或申请消费者协会调解。


 
福喜产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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