阿尔卑斯产品服务咨询电话
阿尔卑斯24小时咨询热线：4009-633-655
阿尔卑斯壁挂炉/锅炉/热水器售后检修预约上门电话
阿尔卑斯电器维修服务说明：


 阿尔卑斯说明三包期限规则

一、本规则依据《部分商品修理更换退货责任规定》制定，于阿尔卑斯电器售后服务场景。

二、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

三、电视机、空调、冰箱、洗衣机、电扇等整机包修期一般为一年，主要部件包修期为一至三年，具体以产品随附三包凭证载明为准。

四、包退期限为自发票开具之日起七日内，产品出现性能故障经确认后可办理退货。

五、包换期限为自发票开具之日起十五日内，产品出现性能故障经确认后可办理换货。

六、包修期限内两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录可申请换货或退货。

七、三包有效期届满后，产品不再享有免费修理服务，但可申请有偿维修。

八、因消费者使用不当造成的损坏，不纳入三包期限内的免费服务范围。

九、三包期限规则以法定要求为底线，品牌承诺高于法定标准的，按品牌承诺执行。

十、三包期限的具体起算、中止与顺延规则，以随产品交付的三包凭证记载为蕞终依据。

 阿尔卑斯告知三包义务

一、销售者应当履行进货检查验收义务，确保所售电器符合安全标准。

二、销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，如实告知三包范围与期限。

三、销售者不得销售无厂名、无厂址、无合格证明的电器产品。

四、生产者应当保证产品符合质量标准，并提供必要的技术支持和配件供应。

五、生产者应当随产品提供中文说明书、合格证及三包凭证。

六、修理者应当具备相应资质，使用符合要求的零配件，如实填写修理记录。

七、修理者应当明示修理费用标准，不得虚报故障、偷换零件。

八、销售者、生产者、修理者应当依法承担各自的三包责任，不得相互推诿。

九、经营者应当建立并保存三包相关记录，保存期限不得少于法律规定年限。

十、消费者应当妥善保管发票和三包凭证，配合完成三包服务的身份与凭证核验。

 
阿尔卑斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•