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韩雪电器维修服务说明：
 一、韩雪三包服务政策

1. 政策依据：电器三包服务依据《消费者权益保护法》《产品质量法》及三包规定执行，销售者不得低于法定标准。
2. 七日内政策：自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应无条件受理。
3. 十五日内政策：自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换。
4. 三包期内政策：三包有效期内出现性能故障，修理者应免费修理，两次修理仍不能正常使用的可换货。
5. 上门服务政策：大件电器在三包期内修理，销售者应提供上门服务，不得强制消费者自行送修。
6. 备用机政策：修理时间超过三十日的，修理者应提供备用商品，备用机不收取任何费用。
7. 配件供应政策：生产者应保证产品停产后五年内继续供应零配件，销售者应予以配合。
8. 换货重算政策：换货后的三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票上注明换货日期。
9. 进口电器政策：进口电器三包责任由国内销售者承担，不得以“原装进口”为由免除法定三包义务。
10. 投诉维权政策：消费者对三包处理不满的，可拨打12315热线或向当地市场监管部门、消费者协会投诉。

 二、韩雪电子保修凭证说明

1. 电子凭证定义：电子保修凭证包括电子发票、电子三包凭证、电子保修卡等，与纸质凭证具有同等法律效力。
2. 电子发票效力：电子发票可作为三包凭证使用，消费者出示电子发票即可办理退换修，销售者不得拒绝。
3. 电子保修卡效力：韩雪APP或微信公众号生成的电子保修卡，维修时出示可快速调取购买信息。
4. 电子凭证获取：消费者可通过品牌官网、APP、微信公众号或购买下载电子发票及电子保修卡。
5. 电子凭证验证：销售者、修理者可通过韩雪渠道验证电子凭证真伪，不得以“无法验证”为由拒绝。
6. 电子凭证保存：消费者应将电子凭证备份至云端或，避免因手机丢失、账号异常导致凭证丢失。
7. 电子凭证补办：电子凭证丢失的，消费者可通过原购买渠道或韩雪渠道重新下载，无需补办纸质凭证。
8. 电子凭证与纸质凭证关系：电子凭证与纸质凭证具有同等效力，消费者可任选其一使用，销售者不得区别对待。
9. 电子凭证安全提示：消费者应妥善保管电子凭证账号密码，避免泄露，防止他人冒用。
10. 电子凭证趋势：电子凭证逐步普及，消费者应主动了解电子凭证使用方法，享受便捷的三包服务。





 
韩雪产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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