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光源春电器维修服务说明：



 一、光源春三包有效起算说明

1. 发票开具起算：三包有效期自发票开具之日起计算，这是法定的基本起算方式，消费者应妥善保管发票。
2. 实际交付起算：发票日期不明确或未开具发票的，以商品实际交付消费者之日起计算三包期。
3. 换货重新起算：换货后的商品三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期。
4. 修理部位重算：三包期内修理的部位，自修理完毕之日起重新计算三包期，其他部位不变。
5. 整机起算说明：整机三包期自起算日期起连续计算一年，不因维修、保养中断。
6. 主要部件起算说明：主要部件三包期自起算日期起连续计算二至三年，具体以三包凭证载明为准。
7. 七日期间起算：七日退货期自起算日期起算，蕞后一日为节假日的顺延至节假日后第一个工作日。
8. 十五日期间起算：十五日换货期自起算日期起算，按日计算，不扣除节假日。
9. 三十日修理期起算：修理期自修理者收到商品之日起计算，超三十日的应提供备用机。
10. 五年配件期起算：配件供应期自产品停产之日起计算，五年内生产者应保证零配件供应。

 二、光源春换货服务流程说明

1. 第一步：条件确认——十五日内出现性能故障，或三包期内修理两次仍不能正常使用，消费者可要求换货。
2. 第二步：凭证准备——准备发票、三包凭证、维修记录（两次修理换货情形）及商品实物。
3. 第三步：提出申请——向销售者或售后服务网点提出换货申请，销售者应受理并出具受理凭证。
4. 第四步：故障确认——销售者应安排检测确认性能故障，确属三包范围的按换货处理，不得设置门槛。
5. 第五步：号确认——换货原则上调换同号同规格商品，无同号的可调换其他号，差价多退少补。
6. 第六步：新机检验——换货商品应当场开箱通电检验，确认外观、功能正常，由消费者签确认。
7. 第七步：凭证注明——销售者应在发票背面注明换货日期及新商品号，三包期自换货之日起重新计算。
8. 第八步：旧机收回——销售者应收回旧商品及附件，在台账中注明换货原因及处理结果。
9. 第九步：时限要求——销售者应在受理换货后十五日内完成调换，不得以“无货”为由无限期拖延。
10. 第十步：争议处理——消费者对换货处理有异议的，可拨打12315热线或向当地市场监管部门投诉。

 
光源春产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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