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奥兰多电器维修服务说明：
 一、奥兰多三包期限计算方法

1. 发票日期起算法：三包期自发票开具之日起计算，这是蕞基本、蕞常用的计算方法。
2. 交付日期起算法：发票日期不明确或未开具发票的，以商品实际交付之日起计算三包期。
3. 换货重算法：换货后的三包期自换货之日起重新计算，销售者应在发票上注明换货日期。
4. 修理部位重算法：三包期内修理的部位，自修理完毕之日起重新计算三包期，其他部位不变。
5. 日计算法：三包期按日连续计算，不扣除节假日、休息日，起算日不计入。
6. 蕞后一日顺延法：三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
7. 整机与部件分别计算：整机三包期与主要部件三包期分别计算，以三包凭证载明期限为准。
8. 七日十五日期计算：七日退货期、十五日换货期自起算日期起算，按日计算，不因维修中断。
9. 三十日修理期计算：修理期自修理者收到商品之日起计算，超三十日的应提供备用机。
10. 五年配件期计算：配件供应期自产品停产之日起计算，五年内生产者应保证零配件供应。

 二、奥兰多售后服务规范说明

1. 服务网点规范：销售者、生产者应设立或指定售后服务网点，地址、电话及服务范围，方便消费者送修。
2. 服务人员规范：售后服务人员应经过专业培训，佩戴工牌上岗，如实告知故障原因及维修方案。
3. 服务时限规范：接到报修后应在二十四小时内联系消费者，三十日内完成修理，超期的提供备用机。
4. 服务收费规范：三包期内免费服务，三包期外明码标价，事前告知收费项目及标准，不得乱收费。
5. 服务记录规范：每次服务应填写维修记录，载明故障原因、维修、更换配件及日期，消费者签确认。
6. 服务回访规范：销售者、修理者应在维修完毕后七日内回访消费者，确认维修效果及满意度。
7. 服务投诉规范：售后服务网点应投诉电话，受理消费者投诉并在七个工作日内答复处理结果。
8. 服务档案规范：销售者应建立售后服务档案，保存维修记录不少于三年，便于查询和监管。
9. 服务培训规范：生产者应为销售者、修理者提供技术培训，确保售后服务人员具备相应维修能力。
10. 服务监督规范：销售者、生产者应接受市场监管部门及消费者监督，持续改进售后服务质量。


 
奥兰多产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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