威廉斯产品服务咨询电话
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威廉斯电器维修服务说明：
 一、威廉斯维修价格透明说明

1. 明码标价要求：修理者应在经营场所显著位置维修收费价目表，包括工时费、材料费、上门费等。
2. 事前告知义务：维修前修理者应告知消费者故障原因、维修方案及预计费用，经消费者确认后方可维修。
3. 三包期内免费：三包期内维修不得收取任何费用，修理者不得以“材料费另计”等名义变相收费。
4. 三包期外收费：三包期外维修按价目表收费，不得收取未的费用，不得随意加价。
5. 材料费透明：更换零配件应提供零配件明细及价格，不得虚报材料费或以次充好。
6. 工时费透明：工时费按维修项目复杂程度收取，标准应提前，不得事后加价。
7. 上门费透明：上门维修可收取上门费，标准按距离和商品类，不得随意定价。
8. 检测费透明：检测可收取检测费，检测后放弃维修的按标准收取，不得强制维修。
9. 收费凭证要求：修理者应出具正规收费凭证，载明收费项目、金额及日期，消费者应索要保存。
10. 禁止乱收费：三包期内不得收取任何费用，三包期外不得收取未费用，消费者可拒绝支付并投诉。

 二、威廉斯三包查询服务入口

1. 官网查询入口：消费者可登录威廉斯网站，在“服务支持”或“三包查询”栏目输入商品号查询三包政策。
2. 客服热线入口：拨打品牌全国统一售后服务热线，提供商品号及购买信息，客服人员可查询三包状态。
3. APP查询入口：下载威廉斯APP，注册后绑定商品信息，可在线查询三包期限、维修记录及服务网点。
4. 微信公众号入口：关注威廉斯微信公众号，通过菜单栏“三包查询”功能输入相关信息查询。
5. 查询入口：消费者可前往购买，由销售人员协助查询三包期限及售后服务信息。
6. 保修卡查询入口：保修卡上通常印有三包查询二维码或网址，扫码或登录即可查询。
7. 发票查询入口：部分地区税务发票可通过税务部门官网或APP查询真伪及开票信息，辅助确认购买日期。
8. 12315入口：消费者可通过全国12315网站或APP查询三包政策、投诉维权。
9. 市场监管部门入口：各地市场监管部门官网通常设有三包政策查询及投诉举报入口。
10. 消费者协会入口：各地消费者协会提供三包咨询及投诉受理服务，消费者可就近咨询。


 
威廉斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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