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科宁电器维修服务说明：
 一、科宁销售义务履行说明

1. 进货查验义务：销售者应验明电器商品合格证明及标识，确保所售商品符合安全标准。
2. 如实告知义务：销售者应如实说明商品性能、三包期限及售后，不得虚假。
3. 凭证交付义务：销售者应随商品交付发票、三包凭证、说明书等法定文件，不得扣留。
4. 开箱验机义务：销售者应当场开箱通电检验，确认商品完好，并由消费者签确认。
5. 三包受理义务：销售者应设立专门机构或人员受理三包诉求，不得推诿拖延。
6. 问负责义务：位接待人员应负责登记、转办、跟踪，不得以“不归我管”推脱。
7. 信息义务：销售者应三包政策、服务网点及投诉电话，方便消费者查询。
8. 台账管理义务：销售者应建立三包台账，如实记录退换修情况，保存不少于三年。
9. 配合监管义务：销售者应配合市场监管部门检查，如实提供进货凭证、销售记录等资料。
10. 先行赔付义务：销售者应先行处理消费者三包诉求，再向生产者、修理者追偿，不得推诿。

 二、科宁三包凭证常见问答

问一：三包凭证包括哪些？
答：包括发票、三包凭证、保修卡、维修记录等，电子凭证与纸质凭证效力相同。

问二：发票丢失还能三包吗？
答：可凭收据、刷卡记录、保修卡等其他有效凭证办理，销售者不得拒绝。

问三：保修卡没盖章有效吗？
答：保修卡应加盖销售者印章，未盖章的可凭发票证明购买渠道，不影响三包权利。

问四：维修记录有什么用？
答：维修记录是两次修理后主张换货的关键证据，消费者应每次维修都索要记录。

问五：换货后凭证怎么处理？
答：销售者应在发票背面注明换货日期及新商品号，三包期自换货之日起重新计算。

问六：电子发票能办理三包吗？
答：能。电子发票与纸质发票具有同等法律效力，出示电子发票即可办理三包。

问七：凭证涂改了还能用吗？
答：涂改的凭证效力存疑，销售者可要求消费者提供其他证明，消费者应避免涂改凭证。

问八：凭证需要保存多久？
答：建议保存至三包期满后不少于一年，以便处理争议或延保服务。

问九：凭证与实物不符怎么办？
答：销售者应核实购买记录，确属同一商品的应办理三包，不得仅以号不符拒绝。

问十：凭证遗失可以补办吗？
答：可向销售者申请补办或出具购买证明，销售者应予以配合，不得收取补办费用。


 
科宁产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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