卡莱曼产品服务咨询电话
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卡莱曼壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询号码
卡莱曼电器维修服务说明：



 一、卡莱曼依法三包合规提示

1. 电器商品三包有效期自发票开具之日起计算，消费者应妥善保管发票及三包凭证。
2. 七日内出现性能故障可要求退货，十五日内可要求换货，三包期内可要求免费修理。
3. 三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求换货或退货。
4. 换货后的商品三包有效期自换货之日起重新计算，消费者应要求销售者在发票上注明换货日期。
5. 销售者不得以消费者自行安装、使用不当等非质量原因免除法定三包责任，应经检测确认。
6. 三包期内维修不得收取任何费用，包括上门费、检测费、工时费、材料费。
7. 大件电器商品在三包期内修理，消费者有权要求上门服务，销售者不得强制送修。
8. 修理时间超过三十日的，消费者有权要求提供备用商品，修理者不得拒绝。
9. 消费者对三包处理有异议的，可拨打12315热线或向当地市场监管部门投诉。
10. 进口电器商品的三包责任由国内销售者承担，消费者可直接向销售者主张权利。

 二、卡莱曼电器三包条款详解

1. 第七条退货条款：自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应一次性退清货款。
2. 第八条换货条款：自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应免费调换同号商品。
3. 第九条修理条款：三包有效期内发生性能故障，修理者应免费修理，不得收取工时费、材料费。
4. 第换货条款：三包有效期内修理两次仍不能正常使用，消费者凭修理记录可要求换货。
5. 第十一条退货条款：符合换货条件但无同号商品，消费者不愿调换其他号的，销售者应予以退货。
6. 第十二条折旧条款：属退货情形的，销售者可收取折旧费，折旧率按规定执行，不得擅自提高。
7. 第十三条上门条款：大件电器商品在三包期内修理，销售者应提供上门服务，不得强制消费者送修。
8. 第十四条备用机条款：修理时间超过三十日的，修理者应为消费者提供备用商品，不得收取费用。
9. 第十五条配件条款：生产者应保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。
10. 第十六条进口条款：进口电器商品的三包责任由国内销售者承担，不得以“原装进口”为由推诿。

 
卡莱曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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