神菱产品服务咨询电话
神菱24小时咨询热线：4009-633-655
神菱壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务号码
神菱电器维修服务说明：



 一、神菱销售责任条款详解

1. 进货检验责任：销售者应建立进货检查验收制度，验明电器商品合格证明和其他标识，确保所售商品符合安全标准。
2. 如实告知责任：销售者应向消费者如实说明电器商品的性能、规格、三包期限及售后服务，不得作虚假或引人误解的。
3. 凭证交付责任：销售者应随商品交付发票、三包凭证、使用说明书等法定文件，不得以任何理由扣留或延迟交付。
4. 开箱验机责任：销售者应当场开箱通电检验，确认商品外观、功能正常，并由消费者签确认验收结果。
5. 三包受理责任：销售者应设立或指定专门机构、人员受理三包诉求，不得推诿、拖延或拒绝消费者的合法三包要求。
6. 问负责责任：消费者向销售者提出三包诉求的，位接待人员应负责登记、转办、跟踪，不得以“不归我管”为由推脱。
7. 信息责任：销售者应在经营场所显著位置三包政策、售后服务网点、投诉电话等信息，方便消费者查询。
8. 台账管理责任：销售者应建立三包处理台账，如实记录退换修处理情况，保存期限自处理完毕之日起不少于三年。
9. 配合监管责任：销售者应配合市场监管部门的三包监督检查，如实提供进货凭证、销售记录、三包台账等资料。
10. 先行赔付责任：销售者与生产者、修理者之间的责任划分不影响消费者向销售者主张三包权利，销售者应先行处理后再行追偿。

 二、神菱依法三包执行标准

1. 七日内退货标准：自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次退清货款。
2. 十五日内换货标准：自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格商品。
3. 两次修理换货标准：三包有效期内同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，消费者凭修理记录可要求换货。
4. 无同号退货标准：符合换货条件但销售者无同号同规格商品，消费者不愿调换其他号的，销售者应予以退货。
5. 三十日修理期限标准：修理者应在三十日内完成修理，超期的应为消费者提供备用商品，直至修理完毕。
6. 五年配件供应标准：生产者应保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件，销售者应予以配合。
7. 三包期重新计算标准：换货后的商品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖换货日期章。
8. 折旧费收取标准：属退货情形的，销售者可收取折旧费，折旧率按规定执行，不得擅自提高标准。
9. 上门服务标准：大件电器商品在三包有效期内修理，销售者应提供上门服务，不得强制消费者自行送修。
10. 进口电器三包标准：进口电器商品的三包责任由国内销售者承担，不得以“原装进口”为由免除法定三包义务。

 
神菱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•