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汇通汇利电器维修服务说明：
 一、汇通汇利销售责任说明须知

1. 销售者应当场开箱检验电器商品，确认外观完好、附件齐全，并由消费者签确认。
2. 销售者应主动向消费者说明三包期限、三包方式及售后服务网点联系方式。
3. 销售者不得销售无厂名、无厂址、无合格证的“三无”电器商品。
4. 销售者促销赠送的电器商品，同样享受法定三包权益，不得以“赠品”为由拒绝三包。
5. 销售者应确保发票与实物一致，不得以“低开”发票方式规避三包责任。
6. 销售者不得强制消费者购买延保服务作为享受法定三包的前提条件。
7. 销售者受理三包诉求时，应一次性告知所需凭证，不得多次要求补充材料。
8. 销售者应建立三包台账，如实记录退换修处理情况，保存期限不少于三年。
9. 销售者委托第三方维修的，三包责任仍由销售者承担，不得以“外包”为由推卸。
10. 销售者应在经营场所显著位置三包政策及投诉电话，接受社会监督。

 二、汇通汇利三包义务常见问答

问一：七天退货需要满足什么条件？
答：自售出之日起七日内出现性能故障，凭发票和三包凭证即可办理退货。

问二：十五天换货可以换不同号吗？
答：换货原则上调换同号同规格商品，无同号时消费者可要求退货。

问三：修理两次怎么计算？
答：同一性能故障经两次修理仍不能正常使用，凭两次修理记录即可主张换货。

问四：三包期外维修怎么收费？
答：三包期外维修实行明码标价，修理者应事先告知收费项目及标准。

问五：没有发票还能三包吗？
答：可凭其他有效购买凭证主张三包，销售者不得仅以无发票为由拒绝。

问六：人为损坏包修吗？
答：人为损坏不属三包范围，但修理者应提供有偿维修服务并明码标价。

问七：换货后三包期怎么算？
答：自换货之日起重新计算，销售者应在发票上注明换货日期。

问八：上门维修收费吗？
答：三包期内上门维修免费，三包期外按标准收取上门费。

问九：维修后旧件归谁？
答：三包期内更换的旧件归修理者，消费者要求保留的应在维修单上注明。

问十：投诉渠道有哪些？
答：可拨打12315热线或向当地市场监管部门、消费者协会投诉。


 
汇通汇利产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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