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舒蜜家电器维修服务说明：



 一、舒蜜家三包义务合规提示

1. 销售者应当向消费者交付合格电器商品，并随附发票、合格证、保修卡等法定凭证，不得以任何理由扣留或延迟交付。
2. 电器商品自售出之日起七日内出现性能故障的，消费者可选择退货、换货或修理，销售者不得设置额外门槛。
3. 三包有效期内，修理者应当使用符合产品技术要求的全新零配件，不得以旧件冒充新件进行维修。
4. 销售者不得以消费者自行安装、使用非原厂配件等非质量原因，单方面免除法定三包责任。
5. 电器商品在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者凭修理记录可要求换货或退货。
6. 因生产者未供应零配件导致产品停产后五年内无法维修的，销售者应承担相应更换或退货责任。
7. 三包有效期内，销售者、修理者不得收取任何名义的三包服务费用，包括上门费、检测费、工时费。
8. 换货后的电器商品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖换货日期章。
9. 销售者应当如实记录消费者购买信息，不得篡改发票日期、商品号等关键三包凭证。
10. 消费者对三包处理结果有异议的，销售者应告知其向市场监管部门或消费者协会投诉的法定渠道。

 二、舒蜜家三包义务条款说明

1. 第七条退货条款：电器商品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次退清货款。
2. 第八条换货条款：售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格商品。
3. 第十五条修理条款：三包有效期内发生性能故障，经两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录要求换货。
4. 第十六条退货条款：符合换货条件但销售者无同号商品，消费者不愿调换其他号的，销售者应予以退货。
5. 折旧费条款：属退货情形的，销售者可收取折旧费，折旧率按规定执行，不得擅自提高标准。
6. 上门服务条款：大件电器商品在三包有效期内修理，销售者应提供上门服务，不得强制消费者送修。
7. 备用机条款：修理时间超过三十日的，修理者应为消费者提供备用商品，直至修理完毕。
8. 零配件供应条款：生产者应保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。
9. 三包凭证条款：三包凭证应载明商品号、购买日期、销售者名称等关键信息，不得涂改。
10. 进口电器条款：进口电器商品的三包责任由国内销售者承担，不得以“原装进口”为由推诿。

 
舒蜜家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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