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小鸭壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询服务号码
小鸭电器维修服务说明：


 小鸭保修凭证使用说明

一、保修凭证是三包服务的重要依据，消费者须妥善保管。

二、保修凭证须载明商品名称、号、购买日期、三包期限等信息。

三、保修凭证须与发票信息一致，不得涂改或伪造。

四、消费者办理修理须出示保修凭证，修理者须核实凭证信息。

五、保修凭证丢失的，消费者可凭发票或销售记录办理，具体以销售者规定为准。

六、换货后保修凭证须重新出具，三包期自换货之日起重新计算。

七、修理完成后修理者须在保修凭证上填写修理记录，并交消费者留存。

八、保修凭证须载明修理者信息，消费者可凭凭证联系修理者。

九、销售者须在售出商品时主动提供保修凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

十、消费者对保修凭证有异议，可向销售者提出，销售者须及时核实处理。

 小鸭争议处理服务

一、消费者对三包处理有异议，可向销售者投诉，销售者须在七日内答复处理。

二、消费者对修理质量有异议，可要求修理者重新修理或出具检测报告。

三、消费者对收费有异议，可要求修理者出具收费明细和正规发票。

四、消费者对退货退款有异议，可向销售者投诉，销售者须在七日内答复处理。

五、消费者对换货处理有异议，可要求销售者免费调换同号同规格商品。

六、消费者对三包范围有异议，可向生产者或销售者查询三包政策。

七、消费者对投诉处理不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉。

八、消费者须保留发票、三包凭证、修理记录、收费明细等作为争议处理依据。

九、销售者须建立投诉处理档案，如实记录投诉处理过程。

十、销售者须接受消费者监督，不得以条款减免自身责任。

 
小鸭产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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