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百乐满电器维修服务说明：


 百乐满维修条款重点说明

一、三包期内商品出现性能故障，修理者须在合理期限内修复，不得拖延。

二、修理者须使用符合要求的零配件，不得以次充好。

三、修理者须如实填写修理记录，载明修理时间、故障原因、更换配件等信息。

四、修理占用时间和无零配件待修时间须从三包有效期中扣除。

五、修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

六、大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须提供上门服务。

七、生产者须保证三包期内零配件供应，不得以停产为由拒绝修理。

八、修理者须在修理前明确告知消费者是否属于三包范围，不得事后加价。

九、不属于三包范围的修理，修理者须事先明示收费标准，经消费者同意后方可修理。

十、修理者须出具收费明细和正规发票，消费者须妥善保管作为凭证。

 百乐满退货服务规范说明

一、商品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货。

二、符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款。

三、销售者不得以折旧费等名义克扣退款，不得收取任何费用。

四、消费者须将商品、发票、三包凭证、说明书、包装等一并退回。

五、销售者须当场验收商品，确认商品完好后办理退款。

六、退款须一次性退清，不得分期或拖延。

七、销售者须出具退货凭证，载明退货日期、商品号、退款金额等信息。

八、消费者须妥善保管退货凭证，作为退款依据。

九、销售者须在经营场所退货政策，不得以条款减免自身责任。

十、消费者对退货处理有异议，可向销售者投诉，销售者须在七日内答复处理。

 
百乐满产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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