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七星宝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后收费报修电话
七星宝电器维修服务说明：
 七星宝销售义务履行说明

一、销售者须保证所售商品质量合格，不得销售假冒伪劣或翻新商品。

二、销售者须在售出商品时主动开具发票，发票须真实完整。

三、销售者须随商品提供三包凭证和保修凭证，凭证须载明相关信息。

四、销售者须如实介绍商品性能和三包政策，不得虚假或隐瞒瑕疵。

五、销售者须在三包期内依法履行修理、换货、退货义务，不得推诿拖延。

六、销售者须对大件商品提供送货、安装、调试服务，并保证安装质量。

七、销售者须建立售后服务档案，记录消费者报修、维修、换货等信息。

八、销售者须配合生产者、修理者完成三包服务，不得设置障碍。

九、销售者须接受消费者监督，对三包投诉须在七日内答复处理。

十、销售者须在经营场所三包政策，不得以条款减免自身责任。

 七星宝三包凭证常见问答

问一：三包凭证由谁提供？
答：由销售者随商品提供，凭证须载明三包期限、范围、修理者信息等。

问二：没有三包凭证还能三包吗？
答：三包凭证是重要依据。凭证丢失可凭发票或销售记录办理，具体以销售者规定为准。

问三：三包凭证须载明哪些信息？
答：须载明商品名称、号、购买日期、三包期限、修理者信息等。

问四：换货后三包凭证要重新出具吗？
答：须重新出具。换货后三包期自换货之日起重新计算。

问五：修理记录须载明哪些信息？
答：须载明修理时间、故障原因、更换配件等信息，并交消费者留存。

问六：保修凭证和三包凭证是一回事吗？
答：保修凭证是三包凭证的重要组成部分，两者须配合使用。

问七：凭证丢失怎么办？
答：可凭销售记录或售后服务档案办理，具体以销售者规定为准。

问八：销售者能拒绝提供三包凭证吗？
答：不能。销售者须在售出商品时主动提供三包凭证。

问九：凭证有误怎么办？
答：消费者可向销售者提出，销售者须及时核实处理。

问十：凭证须保管多久？
答：消费者须在三包有效期内妥善保管，避免过期无法办理三包。


 
七星宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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