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威克斯壁挂炉/锅炉/热水器三包售后故障报修电话
威克斯电器维修服务说明：
 威克斯凭证包退办理

一、消费者办理退货须出示购买发票，发票须载明商品名称、号、价格、日期等信息。

二、消费者须同时出示三包凭证，凭证须载明三包期限、范围等信息。

三、商品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货。

四、符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款。

五、销售者不得以折旧费等名义克扣退款，不得收取任何费用。

六、消费者须将商品、发票、三包凭证、说明书、包装等一并退回。

七、销售者须当场验收商品，确认商品完好后办理退款。

八、退款须一次性退清，不得分期或拖延。

九、销售者须出具退货凭证，载明退货日期、商品号、退款金额等信息。

十、消费者须妥善保管退货凭证，作为退款依据。

 威克斯法定三包合规提示

一、三包有效期自开具发票之日起计算，消费者须留意期限。

二、七日内出现性能故障可退货，十五日内可换货，三包期内可修理。

三、修理占用时间和无零配件待修时间须从三包有效期中扣除。

四、换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

五、修理时间超过三十日的，修理者须提供备用商品。

六、大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须提供上门服务。

七、符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款。

八、消费者办理三包须凭发票和三包凭证，销售者不得设置额外门槛。

九、销售者须在接到三包投诉后七日内答复处理。

十、销售者、生产者、修理者须共同履行三包义务，不得相互推诿。


 
威克斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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