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宝威电器维修服务说明：


 宝威电器三包期限解读

一、七日退货期：商品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

二、十五日换货期：商品自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、三包有效期起算：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用和无零配件待修时间。

四、换货重新起算：换货后三包有效期自换货之日起重新计算，消费者须索要换货凭证。

五、修理时间扣除：修理占用时间和无零配件待修时间须从三包有效期中扣除。

六、备用机提供期限：修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

七、投诉答复期限：销售者须在接到三包投诉后七日内答复处理。

八、大件商品上门期限：大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须及时提供上门服务。

九、零配件供应期限：生产者须保证三包期内零配件供应，不得以停产为由拒绝修理。

十、三包凭证保管期限：消费者须在三包有效期内妥善保管发票和三包凭证。

 宝威发票包修申请指引

一、消费者申请包修须出示购买发票，发票须载明商品名称、号、价格、日期等信息。

二、消费者须同时出示三包凭证，凭证须载明三包期限、范围、修理者信息等。

三、消费者须如实描述商品性能故障，修理者须记录故障现象。

四、修理者须受理登记，载明报修日期、商品号、故障描述等信息。

五、修理者须在合理期限内检测故障，确认是否属于三包范围。

六、属于三包范围的，修理者须免费修理，并使用符合要求的零配件。

七、修理完成后，修理者须如实填写修理记录，载明修理时间、故障原因、更换配件等信息。

八、消费者须签收修理记录，并妥善保管作为凭证。

九、修理占用时间和无零配件待修时间须从三包有效期中扣除。

十、修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

 
宝威产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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