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欧客家电器维修服务说明：
 欧客家三包期限核算方法

一、三包期限自开具发票之日起计算，发票日期与实物交付日期不一致的，以交付日期为准。

二、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

三、换货后的三包期限自换货之日起重新计算，换货记录须在保修卡上注明。

四、维修占用的时间不计入三包期限，维修网点须在维修单上注明送修与取件日期。

五、因消费者原因导致维修延迟的，延迟时间不计入维修占用时间。

六、整机三包期限与主要部件三包期限分别计算，主要部件期限长于整机的按主要部件执行。

七、促销期间购买的电器产品，三包期限自促销活动结束之日起算的约定无效，仍以发票日期为准。

八、以旧换新购买的电器产品，三包期限自新机发票开具之日起计算，旧机不延续三包期限。

九、三包期限内蕞后一次维修后，同一故障再次出现的，三包期限自蕞后一次维修完成之日起顺延三十日。

十、三包期限届满后发生的维修，按收费标准执行，但维修部位须提供不少于三十日的质量保证。

 欧客家换货服务办理说明

一、换货申请须在三包有效期内提出，超期的不予换货，按维修或收费服务处理。

二、换货须提供完整购机发票、保修卡及故障检测报告，材料不全的不予受理。

三、同号同规格产品换货的，须经维修网点检测确认属性能故障且无法修复。

四、无同号同规格产品可换的，消费者可要求退货或更换不低于原产品性能的其他号。

五、换货产生的运输费用由责任方承担，消费者原因导致的换货费用由消费者承担。

六、换货时须将原产品全套附件、包装及赠品一并退回，缺失的按市场价折抵。

七、换货后原发票收回，由换货网点开具换货凭证，新三包期限自换货凭证日期起算。

八、换货产品须为全新未使用产品，机、返修机不得作为换货产品交付消费者。

九、换货办理时限自检测确认之日起七个工作日内完成，缺货情形须书面告知预计到货时间。

十、换货后再次出现同一性能故障的，消费者有权要求退货，退货按原购机价格执行。


 
欧客家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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