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富迪威电器维修服务说明：


 富迪威生产义务落实说明

一、生产须在产品出厂前完成全项安全检测，检测记录保存期限不得少于产品停产后五年。

二、生产者须在产品铭牌上标注制造商名称、地址及联系方式，委托生产的须标注实际产地。

三、生产者须随产品附带中文使用说明书，说明书须包含安装、使用、维护及安全警示。

四、生产者须保证产品在正常使用条件下的设计使用寿命，并在说明书中明确标注。

五、生产者须对授权维修网点进行年度审核，审核不达标的网点须限期整改或取消授权。

六、生产者须建立配件供应保障体系，常用配件供应周期不得超过七个工作日。

七、生产者须在产品退市前六个月停售，并同步配件供应截止日期。

八、生产者须对维修技术人员进行定期培训，培训记录作为网点考核的重要依据。

九、生产者须建立产品质量追溯系统，实现从原材料到成品的全链条可追溯。

十、生产者须每年向监管部门提交产品质量报告，隐瞒质量问题的依法承担法律责任。

 富迪威争议处理流程

一、消费者对服务质量有异议的，可向服务网点提出书面投诉，网点须在三日内答复。

二、网点答复不满意的，可向品牌总部客服热线升级投诉，总部须在五日内给出处理方案。

三、总部处理结果仍有异议的，可向当地消费者协会申请调解，调解不收取任何费用。

四、调解不成的，可向市场监管部门举报，由行政部门依法调查处理。

五、涉及金额较大或人身损害的争议，可直接向人民法院提起诉讼。

六、争议处理期间，消费者须保留好购机发票、维修记录、沟通记录等全部证据材料。

七、争议涉及产品质量鉴定的，由双方共同委托有资质的第三方检测机构进行鉴定。

八、鉴定费用由申请方先行垫付，蕞终由责任方承担，双方均有责任的按比例分担。

九、争议处理时限自受理之日起计算，复杂案件可延长十五个工作日并书面告知。

十、争议处理过程中，任何一方不得采取过激行为，违者依法承担相应责任。

 
富迪威产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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