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法格电器维修服务说明：


 法格销售责任条款详解

一、质量保证责任：销售者须保证所售商品符合标准，不得销售不合格商品。商品须附有合格证、说明书、保修卡。

二、发票出具责任：销售者须在售出商品时主动开具发票，发票须真实完整，不得以任何理由拒开或漏开。

三、三包凭证提供责任：销售者须随商品提供三包凭证，凭证须载明三包期限、范围、修理者信息等。

四、如实告知责任：销售者须如实介绍商品性能、使用方法、三包政策，不得虚假或隐瞒商品瑕疵。

五、修理协助责任：三包期内商品出现性能故障，销售者须协助消费者联系修理者，不得推诿。

六、换货执行责任：符合换货条件的，销售者须免费调换同号同规格商品，不得收取任何费用。

七、退货执行责任：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得以折旧费等名义克扣。

八、上门服务责任：大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须提供上门服务，不得强制消费者自行送修。

九、档案建立责任：销售者须建立售后服务档案，如实记录消费者报修、维修、换货等信息。

十、投诉处理责任：销售者须接受消费者监督，对三包投诉须在七日内答复处理。

 法格依法三包执行标准

一、修理标准：三包期内商品出现性能故障，修理者须在合理期限内修复，并如实填写修理记录。

二、换货标准：商品自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、退货标准：商品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

四、期限标准：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用和无零配件待修时间。

五、凭证标准：消费者凭发票和三包凭证办理三包，销售者不得设置额外门槛。

六、零配件标准：修理者须使用符合要求的零配件，不得以次充好。

七、备用机标准：修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

八、上门标准：大件商品在三包期内出现性能故障，销售者须提供上门服务。

九、退款标准：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款。

十、答复标准：销售者须在接到三包投诉后七日内答复处理。

 
法格产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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