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威博电器维修服务说明：
 威博销售责任说明须知

一、销售者须保证所售商品质量合格，不得销售假冒伪劣或翻新商品。

二、销售者须在售出商品时主动提供发票，发票须载明商品名称、号、价格、日期等信息。

三、销售者须主动提供三包凭证，并指导消费者妥善保管。

四、销售者须如实介绍商品性能与三包政策，不得虚假或隐瞒瑕疵。

五、销售者须在三包期内依法履行修理、换货、退货义务，不得推诿拖延。

六、销售者须保证商品说明书、合格证、保修卡等随附文件齐全。

七、销售者须对大件商品提供送货、安装、调试服务，并保证安装质量。

八、销售者须建立售后服务档案，记录消费者报修、维修、换货等信息。

九、销售者须配合生产者、修理者完成三包服务，不得设置障碍。

十、销售者须接受消费者监督，对三包投诉须在七日内答复处理。

 威博三包义务常见问答

问一：三包有效期从哪天开始算？
答：自开具发票之日起计算。如发票日期与实际购买日期不一致，以实际购买日期为准。

问二：没有发票还能享受三包吗？
答：三包凭证是办理三包的重要依据。如发票丢失，可凭三包凭证或销售记录办理，具体以销售者规定为准。

问三：修理期间的时间算在三包期内吗？
答：不算。修理占用时间和无零配件待修时间须从三包有效期中扣除。

问四：换货后三包期怎么算？
答：换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。

问五：退货时能全额退款吗？
答：符合退货条件的，销售者须按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。

问六：销售者能以“已拆封”为由拒绝三包吗？
答：不能。拆封验机不影响三包权利，除非商品存在人为损坏。

问七：大件商品修理要自己送修吗？
答：不需要。三包期内大件商品出现性能故障，销售者须提供上门服务。

问八：修理超过多久可以提供备用机？
答：修理时间超过三十日的，修理者须为消费者提供备用商品。

问九：销售者说“特价商品不退不换”合法吗？
答：不合法。特价商品同样享受三包服务，除非销售时已明确告知瑕疵且消费者认可。

问十：三包投诉多久能得到答复？
答：销售者须在接到投诉后七日内答复处理，不得拖延。


 
威博产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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